ユーザーの取材に行こう 準備編

こんにちは。ウェブ解析士の佐藤佳です。
今回は、選ばれる理由の作り方Step１「ユーザーの取材に行こう 準備編」のお話です。

 

■取材の流れ

実際のところ、取材はどういった流れや手順を踏めばよいのでしょうか？
いろいろな分け方があるかと思いますが、
今回は取材先の決定、アポイント、事前準備、取材、原稿作成、校了、の６つでご説明します。

※記事を作らない場合、原稿作成、校了の工程は不要になります。

１）取材先の決定
・どのユーザーさんに取材すべきか社内調査を行う（取材担当）
・ユーザーさんの中でも、誰と誰に話を聞くのか具体的な人選を行う（関係者）

２）アポイント
・アポ取り、取材/撮影許可（営業担当）
・事前のご案内と挨拶（取材担当）

３）事前準備
・事前の共有ミーティング（関係者）
・手土産の購入
・前日の確認連絡

４）取材（60～90分）
・挨拶とお土産のお渡し
・今日の流れの説明
・取材と撮影
・取材後の流れの説明
・帰社後にお礼のメール

５）原稿作成　※期間はサンプルです
・原稿作成（取材から1週間）
・社内レビュー（3-4日）
・原稿修正（1-2日）
・ユーザー確認（1-2週間）
・修正要望のフィッティング（1-2日）
・ユーザー最終確認（1-2週間）

６）校了
・制作物の完成
・お礼のメール、完成原稿の案内

 

■ポイント

１）客先のリストアップ方法については、
「ユーザーの取材に行こう 心得編」を参考にしてください。

２）アポイントが取れた後、完成形のイメージをビジュアルでユーザーさんと共有しておくと、
取材時の意思疎通がしやすくなります。

３）事前の共有ミーティングで、ユーザーさんとの関係性が一番近い社内のメンバーに対して、
「この質問をするとユーザーさんがどう答えそうか？」ヒアリングしたり、
ユーザーさんについてネットや本で事前に調べつくしておくと、良い取材になります。

４）ユーザーさんの了承を得てから記事を公開する（＝勝手に公開しない）と約束することで、
ユーザーさんは安心して話しやすくなります。
また、録音させていただく場合は必ずお断りを入れることと、
撮ってはいけない場所・人・モノも必ず確認しておきましょう。

５）原稿作成は、私の場合は他の仕事を並行しながら１週間で仕上げています。
というのも、長くかけるとユーザーさんのモードが変わってしまうからです。
ちなみに何件かの外部パートナーさんにお願いした時は、
３～４週間後に原稿をいただく感じが多かったので、1か月以内なら妥当なのかもしれません。

６）出来上がった成果物は、お礼とともにぜひお客様に送って差し上げましょう。

 

今日はここまでです。
また次回のブログでお会いしましょう。