ウェブサイトのコンバージョンを 伸ばすためのGA分析と 改善事例に参加しました

こんにちは。ウェブ解析士の佐藤佳です。
今日は「ウェブサイトのコンバージョンを伸ばすためのGA分析と改善事例」に参加しました。

小川さんのセミナーは、相変わらずウェブ解析の大切なことが詰まっていて、
いま作っているレポートにとても参考になった。

それから事例も今回は豊富で、業種業界問わずに活用できると感じました。
以下、セミナーの覚書です。

■ ユーザーの意図にあった 改善の基本的な考え方

★サイトがユーザーに提供するべきこと
１．安心を提供（不安を解消する）
２．価値を提供（商品やサービス）
３．サイトで迷わせない（導線・商品選び）
４．納得感・お得感を提供

＜それぞれの補足＞
１．自社サイトで、コンバージョンするまでの不安を洗い出し、その対策を考えてみよう。
２．サイト上に必要なのは 購入やサービスを通じて その人の生活がどう変わるか？
　　例） 現状→理想→課題→提案
３．①選択肢から選べない　②次にどこを見ればよいかわからない　③わかりにくい・使いづらい
４． ここで買うべき理由は？ ①安さ　②ここでしか買えない　③今なら　④皆さんしか買えない

■Google アナリティクスは・・・
・改善案を教えてくれません
・GAの利用目的はユーザーを知ること
・ユーザーを理解して改善案を出す

＜GAで見るべきお勧めのポイント＞
・ユーザー行動そのものを見る
・Topページからの動線をいろいろな軸で見る
・詳細を沢山見せたほうが良いのか？
・コンテンツの貢献を計測する
・検索導線別のユーザー行動
・フォームの１つ前のページを見る

■GAでは、セッション数がいくつとかよりも、ユーザーを理解することの方が大事。
→提出するレポートの前段に書いておきたい言葉・・・。

分析に基づいて改善案を出す
・データはユーザーの行動の現れ
・ユーザーについて知れたことを書く
・それを解決・促進するための案を検討

→ユーザーエクスプローラーをちゃんと見たいなら、
その前に「やらないことを決めて30分の時間を作る」というのは
とても理にかなったアドバイスでした。

■Webサイトは水族館であれ！
水族館は少し薄暗い。でも、ナビゲーションがあってどこに行けばいいかは分かる。
そして最後はお土産屋さんで終わる。Webサイトも水族館であれ！

今回はここまでです。
また次回のブログでお会いしましょう。