5-1. Facebookをとりまく状況

こんにちは。ウェブ解析士の佐藤佳です。
今日も引き続き、SNSマネージャー養成講座の勉強を進めていきます。

第５章　Facebook
この章では、Facebookの概要から運用方法を学んでいきます。

5-1. Facebookをとりまく状況

■Facebookの変遷
2010年　　　日本で認知度が広まり始める
2011年01月　映画「ソーシャル・ネットワーク」公開
2011年03月　震災時にSNSが通信手段として活躍

★特徴
・実名登録が義務
・20～40代を中心としたビジネスパーソンが多く利用

■企業アカウントの開設
TwitterやInstagramとは違い、企業専用ページが作成可能。
以下のポイントを押さえて運用方針を決めます。

★運用目的のパターン
１）自社のブランディング向上
例：自社の社員や仕事の想いを紹介、裏話、CSR活動など社会への貢献

２）自社や商品を紹介する
例：新商品の告知、ニュースリリースやPR、製品の機能訴求

３）実店舗やイベントへの来店促進
例：店舗のイベント紹介、リアルタイムでイベントの雰囲気を投稿

４）自社の採用活動
例：社員の声を紹介、研修やOJT紹介、自社の施設紹介、採用情報

■投稿頻度とスケジュール
・1日1～2回投稿を目安に運用するのが一般的
・コンテンツの量よりも質を大切に考える

★投稿時間
・ビジネスパーソンや学生ターゲット　→平日や土日祝の夕方
・主婦層　→平日の昼間

■KPI（目標とすべき評価指標の設計）
・つながり（ページやアカウントとつながった人）　→ファン数
・リーチ（投稿やツイートが届いた数）　→リーチ数
・エンゲージメント（コミュニケーション）　→いいね！コメント数、シェア数

★投稿の種類によってアクションを確認する
・リンク投稿（リンククリック数）
・写真投稿（写真の表示回数）
・動画投稿（動画の再生回数）

今回はここまでです。
また次回のブログでお会いしましょう。