「購買心理を活用し、もっと「売れる」見せ方に ?数字を上げる文章とデザインのコツ」

こんにちは。ウェブ解析士の佐藤佳です。
今回は、「グローアップマーケティング谷本さんの講演FB」のお話です。

※こちらはウェブ解析士会議2019のレポートです

■ウェブライティングで Action!
「購買心理を活用し、もっと「売れる」見せ方に ?数字を上げる文章とデザインのコツ」
株式会社グローアップマーケティング　谷本 理恵子 氏

「お買い物をする時、男女で傾向や違いがありませんか？」

谷本さんの講演の冒頭は、こんな投げかけから。
もしあるとすると、

・行動のモチベーション
・意思決定のプロセス
・意思決定に必要な情報
・情報収集の仕方

こういったものも違うし、伝え方と分析も違いますよね、と谷本さん。
「確かになぁ！」というところからスタートしました。

１．モチベーションが異なる

有名なおとぎ話シンデレラ。
お城に行けない状態の時。男女でこんな違いがあります。

男性：掃除しているのがリアル。お城は夢や理想の状態。
女性：お城にいる自分がリアル。掃除しているのはリアルじゃない。→欠乏感を抱えている。

男女が欲しい商品は・・・

男性：「変身ベルト」。新しい自分になる。
女性：「本来の自分」を「取り戻す」。新しい自分を獲得するのではない。

①求めている結果が違う
男性：モテたい、客観的な評価、外向きの感情
女性：満たされたい、主観的な満足、内向きの感情

例えば男性は、 「英語ペラペラだとモテます」「ゴルフのスコアを削りたい」
女性の場合は、 「英語が話せるともっとハッピーになれる」「ゴルフウェアでインスタ映え♪」

こういったことがモチベーションになるとのこと。うーん、分かりやすい！

★ヒーロー物語における当たり前
・レベルアップして強くなる
・圧倒的な差をつけて勝ちたい
・効率よく戦う
・称賛される

★プリンセスの物語における当たり前
・戦ってない（勝ち負け無関係）
・今は仮の姿（最初から最高レベル）
・延長に理想の未来はない（必要なのは魔法）

→そもそも物語（ストーリー）が違う。それぞれの物語に合わせた訴求が大切！

②見せ方が違う
女性の方が現実主義。だから魔法が簡単に解ける。
変な情報を見せると魔法が解けるので、一貫性を持って伝えること。

→「分かるつもり」が一番危ない。欲しい感情に訴求しましょう。

２．信頼を取る方法が異なる

男性：決めてから買いたい。つまり客観情報＝信頼が欲しい。主観が入った情報入らない。
女性：試してから決めたい。統計データは他人事。主観情報＝疑似体験したい。

※主観情報とは？
典型的なあるある事例、作り手の思い、擬音語などがポイント。

→男性は「物」のストーリー、女性は「人」のストーリーを語りましょう。

３．文章の読み方が異なる

女性は左上から読まない。
女性はピンとくる、ときめく、良さそう、直感が正しい。

女性の場合は納得しているところは飛ばす。

止まるところは「えー？」となっているので、興味があるとは限らない。
（そういう意味ではヒートマップの分析データは注意が必要）

→女性にとっては読み飛ばしやすく作る

■感想

セミナーを聞く前は、「うちのお客さんの大半は男性だし、
女性マーケティング聞いてどういう風に活用できるかな」なんて思ってましたが・・・

めちゃくちゃ参考になりました！

例えば、自分が良かれと思って作っているコンテンツや、
社内の人からもらった添削物が、思ったより女性目線（自分目線）だと気が付けました。

女性マーケティングを理解したことで、逆に男性マーケティングにも応用ができる。
そんな感触を持ちました。

何よりも、自分「他人は、自分とは異なる点を重視して意思決定することがある」。
これを知っておくことが大切だなと感じました。

■やることメモ
・谷本さんの書籍を購入して読む

今回はここまでです。
また次回のブログでお会いしましょう。