マーケティング5.0、Augmented Marketing

こんにちは。ウェブ解析士の佐藤佳です。
前回に引き続き、「マーケティング5.0」セミナーの振り返りをしていきます。

今回は、マーケティング5.0の５つの要素のうち、
４つ目の「 拡張技術によるマーケティング（Augmented Marketing）」についてです。

■拡張技術によるマーケティング（Augmented Marketing）
めちゃめちゃ簡単に言うと、機械が得意なことは機械がしましょう。
人間しかできないことは人間がやりましょう、というお話。

例えば以下の１～４について、それぞれの得意分野はこのようになります。

機械が得意　１＞２＞３＞４
人間が得意　１＜２＜３＜４

１）HUMAN EXPERIENCE FACILITATES TRANSACTION
Example: Consumer Banking, Retail, Short-Distance Transportation, Telco & ISP

２）HUMAN EXPERIENCE BRIDGES THE TRUST GAP
Example: Insurance, Property, Automotive, Wholesale Trade

３）HUMAN EXPERIENCE ENHANCES THE PRODUCT
Example: Enterprise B2B, Wealth Management, LongDistance Transportation

４）HUMAN EXPERIENCE IS THE PRODUCT
Example: Hospitality, Health Care, Education, Professional Services

※マーケティング5.0セミナー資料から抜粋

Augmented Marketing については、特に事例紹介はありませんでした。

マーケティングファネルで言うと、購買から遠いところをチャットボットなどで対応し、
より購買に近い部分は人間がフォローしましょう、という締めくくりでした。

今回はここまでです。
また次回のブログでお会いしましょう。