米サンノゼ Martech Conference 2019 報告会③

こんにちは。ウェブ解析士の佐藤佳です。
今回は、「米サンノゼ Martech Conference 2019 報告会③」のお話です。

■20:30-21:00　パネルディスカッション
Martech Conference 2019 注目のポイント（田島学 氏・江尻俊章 氏 ・モデレーター：鈴木仁 氏 ）

１）自分の（クライアントの）業務課題は認識していますが、
これを解決するテクノロジーをどのように見つけ、選定したらいいでしょうか？

＜田島 氏 ＞
見つけ方はイベントで情報収集するのがお勧め。
選定の部分については、できるかどうかは別として、とりあえず試すのが一番。
もちろん企業によって難しい事情も分かりますが・・・

＜江尻 氏 ＞
まず、CRMがしっかりしているかどうか。
CRMがあるならば、そのデータベースを軸に相性のよいものを選んでいくのが良いと思う。

２）今後、注目し・取り組んでいくべき、実用的なテーマを教えてください。

＜田島 氏 ＞
パーソナライゼーションじゃないかなと思います。One to Oneマーケテイング。

＜江尻 氏 ＞
GDPRの関係で、クッキーが使えない前提のマーケティングを考えておいた方がよいと思います。
（新しいテクノロジーといたちごっこだと思いますが・・・）

３）事業会社はテクノロジーベンダーと、どのように付き合ったらよいでしょうか。

＜田島 氏 ＞
海外ベンダーは売れてからなんぼ、という給与体系なので、サポートを求めるのは難しい。
そこに依存しないように、自分たち自身をシフトしてしまった方が早い。

例えば、海外の会社はそのベンダーにいた人を採用したりします。日本では難しいですが・・・。
ベンダーにカスタマーサクセスを求めるより、
採用とか、アウトソースの面から考える方が良いと思います。

＜江尻 氏 ＞
マーテックのようなこじんまりとした専門イベントだと、
普通では絶対会えない人、例えばアドビのCMOなどに会えてしまうことがあるので、
そういうつながり方を持つ方法もありだと思います。

４）海外カンファレンスにいってみたいのですが、お勧めはありますか？

＜田島 氏 ＞
最初に行くのはマーテックじゃない方がいいと思います（笑）。マニアックなので。
初めて海外のイベントに行くなら、例えばAdobe、sales force、SAPなどの 大手ベンダーがお勧め。
エンターテイメント性も高くて、初めての人は楽しいと思う。

＜鈴木 氏 ＞
最初にスタートアップ系のイベントは見るのは難しい。
いろんなソリューションがごろごろ並んでいるから。
トレンドがわからないまま見ると、混乱しやすいんじゃないかなと思います。

＜江尻 氏＞
アジアのイベントがお勧め。香港とか、インドネシアとか、シンガポールなど。
英語もアジアっぽい感じで敷居が低いのと、コストも気軽にいきやすい。
英語圏のネットワーキングはちょっとハードルが高い。場数を踏んでなれたらチャレンジしたい。

■個人的な感想
パネルディスカッションを聞いていて、共感する部分が多かったです。

例えばテクノロジーの選択については、とにかく使ってみるべきという意見に私も賛同です。
しかし、やり過ぎると現場もコストもすごいことになります・・・。
だからこそ、やってみるにしても、CRMを軸に相性の良いものを選んでいくというのは賛成です。

パーソナライゼーションとクッキーなしのマーケティングは、どちらもハードル高いですね。
結局、マーケティングの本質を突くテーマに力を注いでいくべきなのかなと思いました。

今回セミナーを聞いていて、改めてマーテクってやっぱり楽しい！と感じました。
もっともっといろんな情報を集めて、どんどん実践していきたいです。


今回はここまでです。
また次回のブログでお会いしましょう。