マネージャーは自分の表情に責任を持とう

こんにちは。ウェブ解析士の佐藤佳です。
今回は、「マネージャーは自分の表情に責任を持とう」のお話です。

どうしたらチームのメンバーに伝えたいことが伝わるのか？

マネジメントする立場になると、 良好な人間関係を構築するために、
コミュニケーションのあり方を学び直したり、ロジカルな伝え方を学び直したりする、
そんな機会があるかと思います。

その中で、「表情」で伝えることも、私はとても重要だと思います。

例えば、「嬉しいです。ありがとう。」と言葉では言っているのに、
目が笑っていなかったらちょっと怖いですよね。
逆に、言葉はなくても、微笑みが返ってきたら、その想いも伝わると思いませんか？

また、何か怒らなければならない場合も、言葉にすると暴力的になってしまいますが、
怒った表情をすることで、怒っていることを伝えることもできます。

そういう意味でも、言葉だけではなく、表情も含めたコミュニケーション力を磨くことが、
大人になるとより重要になってくるのだと思います。

こちらは余談ですが・・・
表情が与える影響に気付いていない大人が多い気がします。

例えば、職場にたった一人だけでも無表情な人がいると、
その職場の雰囲気は暗く見えるのです。

そういう人を見かけると、
自分の表情や存在が会社のイメージに悪影響を与えているって、
気づいていないんだろうなぁ、と思います。

これに関連したことで言うと、
私の勤め先の社長が、先日こんなことを言っていました。

「大人と子供の違いは、表情で分かる」。

これホントにそうだなと思ってまして・・・

一対Nのコミュニケーション、例えば講演で話をしたりすると良く分かるのですが、
こちらの話に対して相槌を打ったり、表情を変えたりしてくれる方は、
あぁ、大人だなと思います。

みなさんも今一度、自分の表情がどうなっているか？
意識を向けながら日々を過ごしてみてはいかがでしょうか。

そうするだけでも、いろんな人間関係が少し良くなると思います。


今回はここまでです。
また次回のブログでお会いしましょう。