マーケティングオートメーション（MA）

こんにちは。ウェブ解析士の佐藤佳です。
今回は、「マーケティングオートメーション（MA）」のお話です。

■マーケティングオートメーションとは

マーケティング活動をテクノロジーによって自動化することをいいます。
2000年代に米国で普及し始め、2014年ごろから日本でも話題が増えるようになりました。

マーケティングオートメーションでは、以下の３つのプロセスを踏みながら、
「リード獲得（見込み客獲得）」を軸に設計していきます。

・見込み客を集める　　＝　リードジェネレーション
・見込み客を育てる　　＝　リードナーチャリング
・見込み客を選別する　＝　リードクオリフィケーション

（私自身も簡易的なマーケティングオートメーションツールを使いながら、
トライしてみたことがあります。このお話はまたいつか・・・）

ちなみに、マーケテイングオートメーションに注目が集まるようになってきた背景は、
ざっくりこの３つがあるかなと私は思っています。

１）インターネットが普及し、顧客の購買行動が劇的に変わってきたこと
２）遠隔でもコミュニケーションが行えるテクノロジーが進化したこと
３）マスマーケティングから、One on Oneマーケティングに変化してきたこと

１）については、ハーバード・ビジネスレビューの情報によると、
営業マンと出会う前に購買プロセスの約60％が終了している、といった例があります。

２）については、電話、FAX、Eメールだけではなく、
ビデオ会議（ウェブ会議）を安価で行えるツールが登場したことも大きいと思います。

３）については、例えば旅行の企画なども、単価1万円の企画を1000人に売るという施策から、
単価10万円の企画を100人に売る、こんなものにシフトしてきていると思います。

ただ、３についてはマーケティングオートメーションの考え方だけでは、
対応しきるのは難しいのが現状です。

そこで「アカウントベースドマーケティング（ABM）」も併せて考えるといいのでは？
そんな意見が数年前から言われるようになってきています。

次回は、ABMについてご紹介しますね。

今回はここまでです。
また次回のブログでお会いしましょう。