メルマガでウェブ解析を疑似体験しよう

こんにちは。ウェブ解析士の佐藤佳です。
今回は、「メルマガでウェブ解析を疑似体験しよう」のお話です。

ウェブ解析士のお茶の間ブログって名前なのに、
この人メルマガの話ばっかりしているよな、なんてお思いではないでしょうか。
すみません。でも、無関係ではないのです。

後半のブログでご説明しようと思っていたのですが、
みなさんが飽きてしまうかなと思い、先に書くことにしました（笑）。

 

■メルマガとウェブ解析に共通する点

個人的には、メルマガ運営に携わってみると、
ウェブ解析に近い感覚を、スモールスケールで体感できると考えています。

例えば、

１）事業の成果に貢献するという点
２）ユーザーのことを考えてコンテンツを作る点
３）ユーザーの評価や行動がデータで垣間見れる点

などです。

１と２はなんとなくわかりますよね。
３について、具体的にご説明をしていきたいと思います。

 

■ユーザーの評価や行動がデータで垣間見れる点

どんな配信システムを使うか、配信形式にするかで異なりますが、
おおむね以下のようなデータが取得できます。

・エラー率（メールが届かなかった割合）
・開封率（メールが開封された割合）
・クリック率（メルマガ内のURLがクリックされた割合）
・拒否率（配信停止を希望した人の割合）
・コンバージョン率（メルマガの目的を達成した人の割合）

自分が起こしたメルマガ配信という１つのアクションに対して、
ユーザーが興味を示したのか、示さなかったのかが、シンプルに分かります。

ウェブ解析でよく使われているGoogleアナリティクスなどは、見られるデータが多い半面、
初めてだと「データの見方が分からない！難しい！」と思う人もいると思います。

しかし、メルマガだとせいぜいこの５つくらいなので、
「データの見方が分からない！難しい！」なんてこともありません。

 

■拒否した人が具体的にわかるのもポイント

ウェブサイトだと、ページを見たけれどすぐに帰ってしまった、
という人が何割いたかは分かりますが、「誰か」までは分かりません。

一方、メルマガは配信停止を希望した個人が具体的に分かるので、
（自社のハウスリストでメルマガ配信をしている場合）
「何がだめだったんだろう？」という推測がしやすいのが特徴です。

例えば、総務の担当者から配信停止依頼が来たとします。
送った内容が、製造業の現場担当者に役立つ内容だったとします。
それだったらいらないって言われても仕方ないかな・・・など。

逆に、製造業の現場担当者に役立つ情報を送ったつもりなのに、
製造業の現場担当者からたくさん配信停止依頼が来たら、
送ったタイミングが悪かったのか、内容だったのか、何か課題があったはずです。

そういう意味では、メルマガの方がPDCAを回すにしても、
手がかりが多い＝敷居は低いのかなと思います。

 

■データをもとに試行錯誤を繰り返す

また、手に入ったデータをもとに、
「どうやったらお客さんにもっと見てもらえるんだろう？喜んでもらえるんだろう？」
と考えて、また次のコンテンツを作って配信してみる・・・

これを続けることで、
お問い合わせを１件獲得するには、配信リストが何件必要か？
なんて逆算もできるようになります。

なんだかウェブ解析に似ていると思いませんか？

しかも、ウェブページを作ってどうこうするより、
メルマガ配信は数万円で着手もでき、特別な知識がなくても社内で配信原稿が作れるので、
まず何かをやってみよう！というスタートも切りやすいです。

そして何よりも、この感覚をもってウェブ解析に臨めば、
割と早い段階で結果が出せる人になるのではないかな・・・と思っております。

 

今日はここまでです。
またブログでお会いしましょう。