マーケターの本当の役割と価値の作り方

こんにちは。ウェブ解析士の佐藤佳です。
今日は、でらまーけ勉強会に参加してきました。

◆タイトル
「みんながあまり知らないマーケターの本当の役割と価値の作り方」
株式会社コメ兵　執行役員 マーケティング統括部部長　藤原義昭 さん

◆メニュー
１）お客様への提供価値
２）少し先の未来を読む
３）オンリーワンになるためのパーソナルポジションの取り方

１）お客様への提供価値

「マーケティングってなんですか？」
広告などのコミュニケーション、分析、いろいろありますが、
大体全部のことがマーケティングに当てはまってしまう。細かい定義は気にしない。
ただ、売上を上げることはちょっと違う。利益を上げることが本質。

＜大切なこと＞
１）認知獲得には意味がない。想起をどう起こすか？ブランド創りが重要
２）行動してもらう。
３）再（継続）利用し続けてもらう。

→どう戦略と戦術を立てるか？

「顧客視点から、顧客始点へ。」
顧客の目線で考える時代があった。
でも、今はそもそも顧客の方が主導権があるので、顧客視点になっている。

「機能的満足から、感情的満足へ。」
機能的満足は相対的。隣のお店が安くなければお客さんは流れる。
感情的満足は絶対値。高くても感情的満足を満たされているので買う。

「４P→４C→IMC」 インテグレイテッド・マーケティング・コミュニケーション。

「ターゲット、ペルソナ、ジャーニー」
なれる変化の度合いが大きい方の企業を使い続ける。
例）ダイエットで5Kg痩せられる企業、10Kg痩せられる企業なら後者を選ぶ。

ターゲット：狙うべきお客様の集団
ペルソナ：お客様がなりたい自分
ジャーニー：ターゲットがペルソナになる過程

→CX＝UX＋UX＋UX　そのためにEXを高める。

★製品とは★
製品そのものだけではなく、それがお客様の手元に届くまでが製品になった。
例）スタバのコーヒー

「戦略とは資源配分」
より効率的なリターンを得られるのが戦略。→利益を稼ぐこと。

＜戦略には財務諸表的思考が必要不可欠＞
ブランド、人のスキル、意識は育てないと減っていく
労費から投資への考え方
LTVが高まるということはブランドが育つとイコール

２）少し先の未来を予想する
マーケターにとってFACT（事実）が大事。

自分では変えられない事実→PEST
少子高齢化、５G、増税、Brexit、気候変動、サスティナビリティ、SDGS

①解釈　→　②起こる未来の想像　→③今やっておくこと
過去から未来、大から小、変化率

３）オンリーワンになるためのパーソナルポジションの取り方

マーケターのキャリアの行くところは２つしかない。
プロマーケターか、経営に行くか。

「自分にどれだけタグがつけられるか？」
→大事なのはタグの組み合わせ、掛け合わせ、それで希少な人になっていく。
（なんでもニーズはある。ニーズの大と小はあるが・・・）

＜藤原さん＞
・人が嫌がることを率先してやる
・越境する
・人と会う（一次情報が大事）
・INPUTとOUTPUTの総量でしか成果にならない
・先生を持つ（リアルでなくてもいい）
・自分は何者でもないと自覚する（すべては幻想）
・物事をゼロイチで考えない（賃貸も持ち家もどっちでもいい）
・物事の本質は何か？をいつも考える（Howは安易、Whyなぜこうなっているか）
・フローではなくアセットを意識する

今回はここまでです。
また次回のブログでお会いしましょう。