目は口ほどに物を言う

こんにちは。ウェブ解析士の佐藤佳です。
今回は、「目は口ほどに物を言う」のお話です。

私たちのコミュニケーションには、２つの方法があります。

ひとつは、言語によるコミュニケーション。
もう一つはノンバーバル（非言語）なコミュニケーションです。

最近、講演にだいぶ慣れてきたこともあって、
受講者のひとりひとりの表情がよく見えるようになってきました。

さすがに100人近い時は全員は無理だけど、
前の方にいる人の表情は見えます。

その表情一つで、
「あ、いま疑問が湧いたな」とか、「心がこっち向いていないな」とか、
「表情が明るくなってきたな」とか、「心にワクワクが灯ったな」とか、
すごい分かるようになってしまいました。

もちろん相手の目や表情だけで、その人のすべては分かりませんが、
目は口程に物を言う、じゃないですが、相当分かってしまうな、とも思います。

昔は講演中に相手の表情で一喜一憂することもありましたが、
自分も歳を取ったのか、ただニュートラルに事実を受けられるようになって、
「じゃあこういう補足を入れよう」とか思えるようになってきました。

表情を受け取る側としての心構えはもちろん、
自分の表情が相手に与える影響もちゃんと視野に入れて、日々過ごそうと思いました。


今回はここまでです。
また次回のブログでお会いしましょう。